岗位职责：1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程；2、负责团队建设和管理，协助优化运营流程；3、负责项目整体业务运营，监控运营质量，指导并提升运营管控能力；任职条件：1、具有呼叫中心项目管理经验至少3年以上；2、执行力强，项目把控和团队管理能力，具备良好的职业道德；